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前島歯科医院にとっては
患者様から頂く様々なご意見、 ご感想は大変貴重なものです。
患者様の声により我々は成長し、
より良質上質な医療を皆様にお届けすることが出来ます。 |
当院では治療が終了したり、またはリコール(間隔を開けて再度検診などのために再来院していただくシステム)に移行された患者様に、当院の患者様への対応に関して、アンケートをお願いしております。
開院してから半年がすでに経過し、たくさんの患者様からの貴重な「お声」を頂戴いたしましたので、ここでその一部をご紹介させていただきます。(なおアンケートをいただいた患者様にはここに掲載させていただく旨、ご了解をいただいております。)
Q 治療の内容について事前にきちんとした説明がありましたか？
- パソコンの画面を見ながらだったのでとてもわかりやすかったです。(K.A様 女性)
- 納得して治療を受けることが出来ました。(H.A様 女性)
- こちらが望み期待する以上に細やかに分かりやすくお話して下さいました。（.A.A様 女性）
- 現状のご説明を明確にいただき、こう処置していくという説明方針が示されました。（K.H様 男性）
- 治療前にその日の内容を教えてくださるので安心できます。（N.M様 女性）
- 写真で虫歯を見せていただいて治そうと決心がつきました。（A.M様 女性）
- 治療内容について事前、事後に説明があり、安心して治療をお願いする事ができた。また、治療の見通しなども説明を受け大変良かった。これからも利用させていただきたいのでよろしくお願い致します。（T.I様 男性）
Q 治療の終了時にきちんとした説明がありましたか？
- 気になっていた噛み合わせの事等、相談しやすい雰囲気をいつも作ってくださっているので質問しやすかったです。（S.T様 女性）
- 今日はここまで、としっかりご説明いただき安心できました。（K.H様 男性）
- 次回の治療内容についてもご説明があるので、心構えできます。（N.M様 女性）
Q 受付の対応は十分でしたか？
- 皆さんとても親切でした。ありがとうございました。(K.A様 女性)
- いつもていねいに対応していただきました。（R.A様 女性）
- 明るい応対で良いと思います。（R.K様 男性）
- とても感じの良い方々でした。（A.M様 女性）
- 対応が早く話しやすいです。（H.I様 男性）
- とても感じよくお迎えいただき退室するまで気持ちよい対応です。（K.H様 男性）
Q アシスタント、歯科衛生士の対応は十分でしたか？
- 細かい心遣いなどしていただきました。（R.A様 女性）
- 痛くない対応で、とても助かりました。もう前島歯科以外にはかかれません（R.K様 男性）
- とてもていねいで優しいです。（H.A様 女性）
- 細部にいたるまでケアしていただき、安心してお任せできました。ありがとうございます。（K.H様 男性）
Q 診療室内の清掃など、衛生面は気になりましたか？
- 天井が高く、くつろげる(K.T様 男性)
- 白を基調とし清潔感があり、とても気持ちよく治療を受けることができました(A.N様 女性)
- インテリア？や音楽もセンスよくてとてもリラックスできました。(K.A様 女性)
- 季節の置物がホッとする。(S.I様 女性)
- 花や置物で癒されてます。(H.A様 女性)
- いつもきれいで、季節に合わせたデコレーションが可愛かったです（R.A様 女性）
- とても衛生的で気持ちがよい。（H.I様 男性）
- しっかりと磨きこまれていて、ここまで清潔にされていると気持ちよいものです。（K.H様 男性）
- 明るくて、安心して治療してもらえる。（S.W様 男性）
- 毎月季節にあったオブジェがあって面白かったです（衛生面じゃないですけど）（H.M様 女性）
- 個室になっていて、落ち着いて治療してもらえるのがよかった。（S.T様 女性）
その他のご意見、ご感想
- ていねいに説明される事で、不安が軽くなるような気がします。何しろ歯科が苦手中の苦手なので・・・（H.A様 女性）
- 帰りはとても気持ちよいです。（Y.S様 女性）
- さりげなく置いてある季節の小物達がとってもかわいくて素敵でした。（M.M様 女性）
- 治療も対応もとても丁寧にしてくださって感謝しています。ありがとうございました。（H.I様 女性）
- とてもゆっくり安心して治療ができました。ありがとうございました。（K.S様 男性）
- たいへん素晴らしかったです。インテリアも季節感があってリラックスしに来ているようでした。（K.K様 女性）
- 痛いという歯医者さんのイメージが変わりました。ありがとうございました。（K.W様 男性）
- 治療だけで終わるのではなく、メンテナンスもしてくださるので信頼できます。不都合あった場合にもきちんと対応してくださるので、今までは苦手だった「歯医者さん」も身近な存在になりました。（N.M様 女性）
- また伺いたいというのも妙ですが、また来院したくなる歯医者さんです。(A.N様 女性)
- コワイけど、来て良かったです。（S.F様 男性）
- 安心できる歯の治療をしていただいております。ありがとうございます。（H.S様 男性）
- 以前、別の歯科にかかった時、説明が無く不安だったのですが、こちらではわかりやすく説明いただき了解できました。赤ちゃんがいるのでなかなか歯科にかかれなかったのですが、こちらではご親切に優しく対応いただき助かりました。ありがとうございました。(M.Y様 女性)
- 初めての抜歯で不安でしたが、上手に抜いてくださり、腫れも痛みもありませんでした。歯磨き指導もていねいで歯医者さんが怖くなくなりました。(N.M様 女性)
- 歯医者は嫌いで不安でしたが、スタッフの方たちがとても明るく接してくださったので、とても良かったです。今後もよろしくお願いします。(J.T様 男性)
- 1回あたりの治療本数が複数本だったのが新鮮だった。結果として通院回数が少なかった事が良かった。（H.O様 男性）
この他にもたくさんのご意見、ご感想を頂いております。皆様、本当に貴重なお言葉、有難うございました。
頂いたお褒めの言葉にこれで甘んじることなく、今後も患者様にご満足いただける医療を目指してスタッフ一同、益々精進していきたいと思います。よろしくお願い致します。
前島歯科医院 一同
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以前、院長が勤務していた静岡県磐田市の前島歯科医院では
オリコン・メディカルから発行された
『患者が決めたいい病院』東海近畿地区版
において歯科部門・静岡県第1位、東海近畿地区第5位という高い評価をいただくことが出来ました。 |
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前島歯科医院・飯田橋デンタルケアオフィスも
高い評価をいただけるようスタッフ一同努力していきます。
今後、患者様からの声を治療後のアンケートという形でたくさん集めてまいりますので
皆様のご協力をお願い申し上げます。
集めた結果はこのページにて掲載させていただきます。
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